12306 乘客信息待核验可以通过线下车站窗口或者铁路代售点办理身份核验，也可以使用 12306APP 的线上核验通道完成处理，核验完成之后乘客信息状态就会更新，之后就可以正常添加乘车人购买车票，这个待核验状态是铁路实名制管理的标准流程，主要是确认乘车人身份信息真实有效，保障实名制购票规则顺畅执行，不管是新增乘车人还是之前信息有变动的乘车人，都有可能出现待核验标识，整个办理流程清晰规范，办理完成之后长期有效，后续新增同身份信息的乘车人不需要重复核验。
待核验形成原因
铁路实行实名制购票制度，系统首次录入乘客身份信息之后，需要完成身份比对确认，才会激活该乘车人的购票权限，当乘客信息刚刚添加成功，还没有完成身份比对，系统就会标记为待核验，还有一种情况是乘客姓名证件号码录入之后，证件类型选择和证件本身不匹配，也会保持待核验状态，这个状态是系统正常的流程标记，不是异常故障，完成核验之后状态自动变更。
办理操作步骤
线下窗口办理
第一步携带乘车人本人有效身份证件原件，前往铁路车站售票窗口或者正规铁路代售点
第二步告知工作人员需要处理 12306 乘客信息待核验业务
第三步工作人员读取证件原件完成身份比对核验
第四步核验完成之后返回 12306APP，刷新乘车人列表，查看状态更新
线上 APP 办理
第一步打开 12306 官方 APP，进入我的页面，找到乘车人管理
第二步找到状态为待核验的乘客信息，点击进入详情页面
第三步按照页面提示完成人脸识别核验，保证光线充足，人脸和证件照片保持一致
第四步提交识别，系统自动比对，比对成功之后待核验状态更新完成
补充深度要点
表格
办理方式 适合人群 所需材料 办理特点
车站窗口 所有乘车人 身份证原件 支持各类有效证件办理
代售点窗口 就近出行乘客 身份证原件 网点分布广办理方便
APP 人脸核验 持有二代身份证的成年乘客 手机人脸采集 足不出户线上办理
办理完成之后建议退出账号重新登录，刷新乘车人列表，如果状态还没有同步，可以等待系统同步时间，之后再刷新查看，未成年人的待核验业务，一般需要监护人陪同携带户口本或者身份证原件到窗口办理，护照等其他证件类型大多需要线下窗口核验，线上人脸核验仅支持二代居民身份证，办理核验之后，该乘车人就可以正常勾选购买动车高铁普速列车车票，也可以正常使用候补购票功能。
按照对应的办理方式完成核验之后，就可以解决 12306 乘客信息待核验问题，顺利恢复乘车人购票权限，后续添加新乘车人也可以提前了解核验规则，提前办理，让购票流程更加顺畅。
【相关 FAQ】
问题 1 12306 乘客信息待核验可以代办吗
回答 1 12306 乘客信息待核验线下窗口业务可以由代办人携带乘车人证件原件前往办理，线上人脸核验需要乘车人本人完成识别。
问题 2 12306 乘客信息待核验核验成功之后有效期多久
回答 2 12306 乘客信息待核验办理成功之后核验信息长期有效，只要证件信息没有变更，不需要重复办理核验。
问题 3 未成年人出现 12306 乘客信息待核验怎么处理
回答 3 未成年人出现 12306 乘客信息待核验，监护人可以携带有效证件原件到车站售票窗口办理身份核验，完成之后状态即可更新。
【免责申明】
本内容仅介绍 12306 乘客信息待核验的办理方法，业务规则与办理要求以铁路 12306 官方最新规定为准，办理结果以 12306 系统页面最终显示为准，本内容不构成官方承诺。